常州家政服務(wù)員培訓(xùn)班

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課程說(shuō)明

課程級(jí)別

入門(mén)級(jí)

培訓(xùn)周期

2-3個(gè)月

上課地址

常州市鐘樓區(qū)萊蒙都市商業(yè)街8-401號(hào)

【課程詳情】

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與理論體系
- 基礎(chǔ)服務(wù)原理：涵蓋家庭環(huán)境管理、營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、嬰幼兒/老人護(hù)理等基礎(chǔ)知識(shí)。例如，需掌握不同年齡段人群的營(yíng)養(yǎng)需求及烹飪技巧。
- 安全與急救技能：包括家庭消防常識(shí)、急救措施（如心肺復(fù)蘇、燙傷處理）等，部分機(jī)構(gòu)引入紅十字會(huì)認(rèn)證課程。
- 工具與設(shè)備使用：教學(xué)員正確操作掃地機(jī)器人、蒸汽拖把等現(xiàn)代化清潔工具，提升服務(wù)效率。
服務(wù)禮儀與職業(yè)規(guī)范
- 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信守時(shí)、隱私保護(hù)等職業(yè)道德，參考商務(wù)部《家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。
- 形象管理與溝通技巧：要求學(xué)員著裝整潔、用語(yǔ)禮貌，并通過(guò)角色扮演模擬“處理客戶(hù)投訴”場(chǎng)景。
- 跨文化適應(yīng)能力：針對(duì)涉外家政服務(wù)，需了解不同地區(qū)的生活習(xí)俗與禁忌。
衛(wèi)生保潔實(shí)操技能
- 分區(qū)操作：廚房（重油污）、衛(wèi)生間（防霉殺菌）、臥室（除塵除螨）等區(qū)域的差異化清潔方法。
- 特殊材質(zhì)養(yǎng)護(hù)：如實(shí)木家具保養(yǎng)、高端面料（絲綢、羊絨）的洗滌與熨燙。
- 消毒滅菌技術(shù)：學(xué)習(xí)紫外線(xiàn)燈、臭氧發(fā)生器的規(guī)范操作，部分課程納入衛(wèi)健委發(fā)布的《家庭消毒技術(shù)指南》內(nèi)容。
專(zhuān)項(xiàng)技能進(jìn)階
- 母嬰護(hù)理：28天封閉式培訓(xùn)，涵蓋兒童飲食起居、安全健康照料等。
- 家庭管家：3-6個(gè)月管理課程，涉及家庭事務(wù)統(tǒng)籌、資源管理等技能。